一封感謝信, 道不盡濃濃醫(yī)患情…… 鄭州西區(qū)中醫(yī)院

醫(yī)院好不好，服務(wù)優(yōu)不優(yōu)，患者最清楚。如今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信件似乎已經(jīng)淡出了人們的視線。已經(jīng)很少有人用手工信這種“彌足珍貴”的方式來傳達(dá)情意了。但對(duì)于老一輩人來說，也許寫信這種質(zhì)樸的表達(dá)方式，仍是一種難以割舍的情懷。一封感謝信，讓鄭州西區(qū)中醫(yī)院辛勤的醫(yī)務(wù)工作者感受到了來自患者的認(rèn)可。

 

      今天醫(yī)院辦公室來了一位特殊的“客人”，她是心血管內(nèi)科患者劉阿姨。老人家不是第一次來院辦，第一次是夏天，她講述了自己的遭遇，腿部因遭遇車禍行動(dòng)不便。這次主要是治療心臟疾病而住進(jìn)了心血管內(nèi)科，今天要出院了，因?yàn)橛刑嗟脑捪胝f，在導(dǎo)醫(yī)賴珍的攙扶下走進(jìn)了醫(yī)院辦公室。老人家看著氣色不錯(cuò)，辦公室的同事趕快幫她放下拐杖，請(qǐng)她坐下。

 

      剛開始，我以為她是來反映我們的服務(wù)有哪些做的不周到的地方，誰知?jiǎng)⒁虆s說她是來感謝的。她說她要感謝醫(yī)保辦的雷靜老師，老人咨詢醫(yī)保相關(guān)問題，雷靜老師不厭其煩地為她講解。
      感謝心內(nèi)科樊永成醫(yī)生為她耐心細(xì)致講解病情，讓她清楚的了解了自己的病情。提起樊永成醫(yī)師，我們向她講述了樊永成醫(yī)生作為道德模范的感人事跡，她聽說后豎起大拇指為樊醫(yī)生點(diǎn)贊！
      感謝朱曉蕾醫(yī)生作為她的主治醫(yī)師，不僅僅醫(yī)治了她身體的疾病，還醫(yī)治了她的心病，朱醫(yī)生與她親切的聊天、開導(dǎo)她，她才能放下心來安心治療，身體才恢復(fù)的如此快。
      之后，老人家又談到心內(nèi)科韓主任，提起韓主任，老人家忍不住熱淚盈眶。她說，韓主任在為她治療的時(shí)候，考慮到她行動(dòng)不便，親自蹲下身來為她脫去鞋子。老人家激動(dòng)的說：“我是最底層的老百姓，我何德何能，能讓科主任給我脫鞋？！”
      她還要感謝張文宗院長(zhǎng)，每天早上查房，都給她的親切問候，鼓勵(lì)她好好治療，醫(yī)術(shù)高超，醫(yī)德高尚！
      此外還有，王鶴護(hù)士長(zhǎng)及心血管內(nèi)科護(hù)士們?cè)谒≡浩陂g無微不至的關(guān)懷照顧。影像科付夢(mèng)夢(mèng)老師在為她做心電圖時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)心電圖異樣，并安排醫(yī)生診療，及時(shí)住院，避免老人出現(xiàn)意外。婦產(chǎn)科李慧霞醫(yī)生在為她做彩超時(shí)細(xì)心周到的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)賴珍在她每次來院就診時(shí)熱情周到的服務(wù)，這一切的一切，讓老人感覺到這里不是冰冷的醫(yī)院，而是像家一樣溫暖、舒心……
      面對(duì)患者熱誠(chéng)的夸贊、真摯的感謝，心內(nèi)科韓主任說道：“作為一名醫(yī)生，就要盡力為病人解決問題，并給予他們像家人一樣的關(guān)愛和溫暖，這是我們的分內(nèi)事，也是我們從醫(yī)的初心。” 
      業(yè)務(wù)院長(zhǎng)張文宗表示，今后，我院將繼續(xù)深入推動(dòng)主題教育，積極改善群眾看病就醫(yī)環(huán)境，提升患者就醫(yī)滿意度和獲得感，營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系氛圍。
       鄭州西區(qū)中醫(yī)院（河南省中醫(yī)院西區(qū)醫(yī)院）自開診以來，大力開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)，堅(jiān)持把改善群眾看病和就醫(yī)感受作為“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實(shí)”的落腳點(diǎn)和著力點(diǎn)，努力提升患者就醫(yī)的滿意度，為打造一家有溫度的醫(yī)院不懈努力。