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1009 瀏覽醫(yī)療服務(wù)的最前沿，是醫(yī)患心靈交匯的舞臺(tái)，醫(yī)患之間的每一次交流，都是對(duì)人性的理解與尊重，也是對(duì)生命尊嚴(yán)的捍衛(wèi)。為全面提高醫(yī)院管理水平，促使科室管理進(jìn)一步規(guī)范化、精美化，了解患者就醫(yī)體驗(yàn)和家屬在醫(yī)院的生活狀況，2024年4月15日上午,王永漢院長(zhǎng)帶領(lǐng)人力資源部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部等職能部門對(duì)臨床各科室進(jìn)行了行政查房，重點(diǎn)檢查了各科室消防安全、辦公區(qū)域的衛(wèi)生、病房的整潔和隨機(jī)詢問(wèn)了部分患者的住院感受、家屬在醫(yī)院陪護(hù)過(guò)程中的實(shí)際困難。
到達(dá)病區(qū)后，職能部門領(lǐng)導(dǎo)按照分工，一一對(duì)辦公區(qū)域及病房進(jìn)行了指導(dǎo)和督查。每到一個(gè)病區(qū)，王院長(zhǎng)就會(huì)深入病房，去探望住院患者并給他們進(jìn)行親自友好地交流和溝通，詳盡了解他們?cè)谠簳r(shí)期的治療及生活狀況，并認(rèn)真聽取了患者及家屬對(duì)科室和醫(yī)護(hù)人員的建議。
對(duì)長(zhǎng)期住院的康復(fù)患者，王院長(zhǎng)給予了高度重視，指示醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部和科室要重點(diǎn)關(guān)注。制定針對(duì)性服務(wù)措施，除了按照制度要求對(duì)住院超過(guò)30天以上應(yīng)進(jìn)行階段小結(jié)、科室主任查房、多學(xué)科會(huì)診外等措施，還要對(duì)家屬分階段給予不同的幫扶和關(guān)心關(guān)愛(ài)，如：要讓長(zhǎng)期康復(fù)的患者家屬也享受到周日免費(fèi)就餐；對(duì)住院超過(guò)2個(gè)月的，可每月給予一定數(shù)額的餐費(fèi)補(bǔ)貼；要定期給予心理?yè)嵛?，舒緩他們的心理壓力，使他們?cè)谶@里能夠感受到家的溫暖，全力幫助患者康復(fù)。還要積極論證醫(yī)院的自助廚房建設(shè)，盡早為患者提供便捷的、經(jīng)濟(jì)的餐飲條件。
在檢查中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些管理中的不足之處，有的立即進(jìn)行了整改；對(duì)暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，王院長(zhǎng)與職能科室領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行原因分析，共同制定整改措施，限期進(jìn)行整改。
此次的行政查房，對(duì)醫(yī)院的管理、科室的發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用，將進(jìn)一步地提升我院的服務(wù)水平，更好地為患者服務(wù)，真正做到“花錢少、看好病、服務(wù)好、環(huán)境優(yōu)、效率高”。